Secretarias/os de dirección, Asistentes de dirección y Administrativas/os en general.
Administración y Gestión
Curso de Asistencia a la Dirección en la Administración Pública
Presentación
Los directivos necesitan asistentes profesionales que faciliten su labor y gestionen de forma eficaz la logística y la comunicación de la Dirección.
Hoy en día, una buena capacidad de comunicación es una habilidad imprescindible.
Una mala comunicación acarrea toda clase de complicaciones en el trabajo.
Este curso prepara a asistentes de dirección y administrativos en general, no solo para gestionar el día a día, sino también para ser capaces de comunicar de forma clara y eficiente, dando una imagen profesional de sí mismos y de la organización.
De forma progresiva, y a través de ejemplos prácticos, adquirirán las competencias necesarias en todos los ámbitos de la asistencia a la dirección: aprenderán a gestionar el tiempo y organizar el trabajo; a sortear las barreras en la comunicación; a estar atentos a la comunicación no verbal; a gestionar visitas, reuniones y eventos.
Utilizando para ello el avance que han supuesto las nuevas tecnologías. De esta forma, se convertirán en ese asistente de dirección competente y eficaz que ayuda al directivo en su labor.
Disponer de las claves a la hora de organizar el trabajo, gestionar el tiempo, planificar agenda, distribuir las tareas y conocer las normas básicas de protocolo que favorezcan las relaciones internas y externas, así como la imagen corporativa de la administración.
Es necesario disponer de conexión a Internet, un buscador (Google, Bing, etc.) y un programa de: lector de archivos pdf, correo electrónico (que incluya contactos y agenda), tratamiento de textos, hoja de cálculo y presentaciones; así como saber utilizar dichos programas, aunque sea a un nivel básico.
Contenidos
- Introducción
- La organización del trabajo
- La planificación
- Organización del puesto de trabajo
- Ergonomía del puesto de trabajo
- Resumen
- Introducción
- Gestión y análisis del tiempo
- El estrés
- Organización de la agenda en la asistencia de dirección
- Interrupciones en el trabajo
- Trabajar con calidad
- Resumen
- Introducción
- La comunicación
- Tipos de comunicación
- Barreras en el proceso de comunicación
- Resumen
- Introducción
- La comunicación verbal y no verbal
- La comunicación telefónica
- Relaciones de la asistencia a la dirección dentro de la organización
- Resumen
- Introducción
- La comunicación escrita
- Concepto y características de la comunicación escrita
- Redactar un documento escrito
- Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos
- Resumen
- Introducción
- La correspondencia interna
- La correspondencia externa
- La correspondencia profesional
- El archivo
- Resumen
- Introducción
- Organizar un congreso
- Después del congreso
- Congresos organizados por los asistentes de dirección
- Introducción
- Las reuniones de trabajo
- Preparación y organización de las reuniones
- Documentación
- El día de la reunión
- Las visitas
- Resumen
- Introducción al protocolo
- El protocolo oficial en España
- Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias
- Resumen
- Introducción
- Un factor psicosocial importante: la puntualidad
- Invitado / Anfitrión
- La asertividad
- La imagen personal
- La vestimenta adecuada
- Resumen
Detalles del curso
25 horas de formación online
10 unidades de aprendizaje
19 prácticas
29 min. de vídeo
10 test de evaluación
Certificado de aprovechamiento
Sin horarios
109,00 €
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