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Condiciones de Compra

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen, en adelante, las “Condiciones” o el “Acuerdo”, y regulan la relación contractual entre G.O.C. FINTALENT, SLU, que opera bajo la denominación comercial Grupo Onze Consultoría, y los autónomos, empresas o profesionales, en adelante, “Profesionales”, así como los particulares o consumidores, en adelante, “Consumidores”, que contraten los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

En adelante, Profesionales y Consumidores serán denominados conjuntamente como el “Cliente” o los “Clientes”.

El acceso, navegación, registro y utilización de los servicios prestados por Grupo Onze Consultoría a través de su plataforma accesible desde el sitio web www.grupoonzeconsultoria.com, en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio Web”, implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier Cliente que haga uso de los servicios prestados por Grupo Onze Consultoría, consistentes, entre otros, en servicios de coaching, mindfulness, cursos de formación, programas formativos, campus virtual, contenidos digitales y soluciones prestadas a través de software como servicio, en adelante, los “Servicios”.

2. Datos identificativos

  • En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Para acceder al Sitio Web no será necesario el registro previo del Cliente. No obstante, para contratar o utilizar determinados Servicios de Grupo Onze Consultoría, podrá ser necesario el registro del Cliente, la aceptación expresa de las presentes Condiciones y, en su caso, de la Política de Privacidad, Política de Cookies y demás textos legales aplicables.

3. El cliente

Para poder ser Usuario y poder vincularse contractualmente, el Cliente declara tener más de 18 años y/o contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.

Para poder recibir el Servicio ofrecido por Grupo Onze Consultoría a través del Sitio Web será necesario que el Cliente introduzca sus datos identificativos, tales como el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio, nacionalidad, así como datos fiscales necesarios para la correcta prestación de los Servicios por parte de Grupo Onze Consultoría. Además, para el inicio de la prestación de los Servicios, será necesario que el Cliente proceda al pago de estos según las tarifas que constan publicadas en cada momento en el Sitio Web, a través de una pasarela de pago.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Cliente tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Grupo Onze Consultoría de forma inmediata.

El Cliente deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Grupo Onze Consultoría cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

4. Prestación de los servicios

Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma están destinados a particulares, profesionales, autónomos, empresas y personas físicas o jurídicas interesadas en contratar servicios de formación, coaching, mindfulness, programas formativos, contenidos digitales, campus virtual u otros servicios relacionados.

La prestación de los Servicios se realizará principalmente de forma online, a través de la Plataforma, Sitio Web, campus virtual, software, herramienta digital o medio telemático habilitado por Grupo Onze Consultoría.

Cuando se acuerde expresamente una modalidad presencial, esta podrá conllevar un coste adicional respecto de los precios estándar publicados o comunicados al Cliente. Las condiciones de lugar, fecha, horario, desplazamientos, gastos adicionales y demás aspectos logísticos deberán ser aceptadas previamente por el Cliente.

Los Servicios concretos disponibles, sus características principales, modalidad de prestación, duración, precio y pasos para su contratación estarán publicados o serán comunicados en cada momento a través del Sitio Web, propuesta comercial, presupuesto, formulario de contratación o comunicación equivalente.

Grupo Onze Consultoría se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar los Servicios ofrecidos, sin que ello afecte a los Servicios ya contratados por el Cliente, salvo que dicha modificación sea necesaria por causas técnicas, legales, organizativas o de fuerza mayor.

5. Compra, precio y forma de pago

Para contratar los Servicios, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra o contratación indicado en el Sitio Web, formulario, propuesta comercial o comunicación correspondiente.

Una vez completados los datos requeridos, el Cliente deberá proceder al pago del pedido mediante los medios de pago habilitados en cada momento, que podrán incluir tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, pasarela de pago segura u otros métodos admitidos por Grupo Onze Consultoría.

El pago mediante tarjeta u otros medios electrónicos se realizará a través de una plataforma de pago segura. Grupo Onze Consultoría no almacena datos completos de tarjetas bancarias del Cliente, salvo que la pasarela de pago o proveedor correspondiente permita medios de pago recurrentes, tokenizados o equivalentes conforme a la normativa aplicable.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizarlo correctamente, el Cliente recibirá un mensaje de error o comunicación equivalente, y el pedido no será tramitado hasta que el proceso de pago se complete con éxito.

Todos los precios publicados o comunicados se expresarán en euros. Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados serán precios finales e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA, u otros impuestos aplicables.

El Cliente tendrá, antes de finalizar la compra, información clara sobre el precio total del Servicio, impuestos incluidos y, en su caso, cualquier coste adicional aplicable.

Tras efectuar la compra, el Cliente podrá solicitar el envío de la factura en formato papel o electrónico mediante correo electrónico dirigido a info@grupoonzeconsultoria.com.

El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir facturas en formato electrónico, enviando una comunicación a la dirección indicada.

6. Derecho de desistimiento

El Cliente tendrá derecho a desistir sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la compra, siempre y cuando, no se haya accedido a los contenidos del curso. Esto es debido a que los cursos no son titularidad de Grupo Onze Consultoría y debe adquirir la licencia correspondiente. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificárselo a Grupo Onze Consultoría a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo postal o correo electrónico a las direcciones abajo indicadas.

Formulario de derecho de desistimiento: A la atención de Grupo Onze Consultoría, domiciliada en Calle Alejandro Dumas, 17, Oficinas, 29004, Málaga, España y dirección de correo electrónico info@grupoonzeconsultoria.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Curso /Servicio _________________.

  • Día en que se efectuó la suscripción o compra: _________________
  • Nombre del cliente: _________________
  • Domicilio del cliente: _________________
  • Firma del cliente: _________________ (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha: _________________

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable para ejercer el derecho de desistimiento.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Grupo Onze Consultoría es propietario o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial necesarios para operar el Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio Sitio Web, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, dominios, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo que puedan ser susceptibles de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial y que puedan ser accesibles para los Clientes.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Cliente implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Grupo Onze Consultoría. El Cliente dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean propiedad del Titular o de terceros, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del Titular o de sus legítimos propietarios. En ningún momento el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos, salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Grupo Onze Consultoría o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Cliente encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

Si el Cliente tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá notificarlo inmediatamente a Grupo Onze Consultoría a través de la dirección de correo electrónico info@grupoonzeconsultoria.com para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Cliente o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad de Grupo Onze Consultoría vulnera sus derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá remitir una comunicación a info@grupoonzeconsultoria.com con la siguiente información:

  • Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal;
  • Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos;
  • Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Grupo onze Consultoría, así como su localización exacta dentro del Sitio Web;
  • Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

8. Reglas de uso del Sitio Web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del cliente, el siguiente listado, sin que tenga carácter limitativo:

  • El acceso o la utilización del Sitio web con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro.
  • Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
  • Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  • Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Clientes;
  • Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
  • Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Clientes sobre la identidad del Cliente;
  • Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a los servidores de Grupo Onze Consultoría, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
  • Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes del Titular, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web;
  • Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Cliente podrá llevar aparejada la adopción por Grupo Onze Consultoría de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

9. Responsabilidades y garantías

Grupo Onze Consultoría declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

Grupo Onze Consultoría no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. Grupo Onze Consultoría no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y, salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso Grupo Onze Consultoría será responsable de los daños personales, accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Si cualquier tercero presenta una reclamación contra Grupo Onze Consultoría, o requiere que Grupo Onze Consultoría responda ante un órgano judicial, en relación con las acciones, omisiones, datos o información del Cliente dentro de la Plataforma, el Cliente asumirá dicha responsabilidad y mantendrá indemne a Grupo Onze Consultoría frente a los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluyendo honorarios y costos legales razonables) relacionados con dicha reclamación o solicitud.

10. Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento UE 679/2016 de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad que todo Cliente debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

En todo caso, téngase en cuenta que, durante y después de la vigencia de este acuerdo, Grupo Onze Consultoría podrá utilizar los datos del Cliente no identificables personalmente dentro del Servicio con el fin de mejorar el mismo, el análisis estadístico agregado, el apoyo técnico y otros fines comerciales.

11. Confidencialidad

1. Definición de Información Confidencial Por información confidencial se entiende toda información no pública revelada por una parte (Revelador) a la otra parte (Destinatario), ya sea verbalmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación (Información confidencial). La Información Confidencial de Grupo Onze Consultoría incluye sin limitación el Servicio (incluyendo sin limitación el diseño y la disposición de la interfaz de Cliente del Servicio, y la información de precios).

2. Protección de la Información Confidencial El Destinatario debe utilizar el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial (pero en ningún caso menos que el cuidado razonable) para no revelar o utilizar ninguna Información Confidencial del Revelador para ningún propósito fuera del alcance de este acuerdo. El Destinatario debe hacer esfuerzos comercialmente razonables para limitar el acceso a la Información Confidencial del Revelador a aquellos de sus empleados y contratistas que necesiten dicho acceso para fines coherentes con este acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con el Destinatario no menos restrictivos que los términos de confidencialidad de este acuerdo.

3. Exclusiones La Información Confidencial excluye la información que: (i) sea o llegue a ser de conocimiento general del público sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (ii) fuera conocida por el Destinatario antes de su divulgación por parte del Revelador sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (iii) se reciba de un tercero sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por el Destinatario sin uso o acceso a la Información Confidencial. El Destinatario podrá revelar la Información confidencial en la medida en que lo exija la ley o una orden judicial, pero proporcionará al Revelador una notificación previa para solicitar una orden de protección.

12. Duración y terminación

1. Duración Las presentes Condiciones estarán en vigor hasta su terminación, es decir, finalización del curso formativo.

13. Miscelánea

Integridad del acuerdo: El presente acuerdo, la Política de Privacidad de Grupo Onze Consultoría y el Aviso Legal del Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier negociación o acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, relacionado con este tema. Ninguna representación, promesa o incentivo no incluido en este acuerdo será vinculante. Ninguna modificación de este acuerdo es efectiva a menos que ambas partes lo firmen, y ninguna renuncia es efectiva a menos que la parte que renuncia al derecho firme una renuncia por escrito conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. Si alguna de las condiciones de este acuerdo es inválida o inaplicable, las otras condiciones seguirán en vigor. Excepto el pago de dinero, ninguna de las partes es responsable de eventos más allá de su control razonable, incluyendo, sin limitación, eventos de fuerza mayor.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar el presente documento de Términos y Condiciones en cualquier momento, así que por favor revíselo frecuentemente. Si hacemos cambios materiales a este documento, le notificaremos aquí y por correo electrónico.

Notificaciones: Todas las comunicaciones con Grupo Onze Consultoría se llevarán a cabo a través de la Plataforma o bien a través del siguiente email: info@grupoonzeconsultoria.com

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que se aplicará en lo no dispuesto en éstas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los de la ciudad de Málaga salvo disposición en contrario de la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Grupo Onze Consultoría le informa que, en caso de controversia, el Cliente residente en la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Grupo Onze Consultoría.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En cualquier caso, Grupo Onze Consultoría hace constar al Cliente de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Grupo Onze Consultoría.

15. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Grupo Onze Consultoría de conformidad con el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Responsable: G.O.C. FINTALENT, SLU
  • NIF: B75243410
  • Domicilio: Calle Alejandro Dumas, 17, Oficinas, 29004, Málaga, España
  • Correo electrónico: info@grupoonzeconsultoria.com

Los datos personales del Cliente podrán ser tratados para gestionar la relación contractual, tramitar compras, prestar los Servicios contratados, gestionar accesos a la Plataforma, emitir facturas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio y, cuando proceda, enviar comunicaciones comerciales conforme a la normativa aplicable.

El Cliente puede consultar información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

16. Duración y terminación

Las presentes Condiciones permanecerán vigentes mientras el Cliente utilice el Sitio Web, mantenga una cuenta activa, acceda a la Plataforma o disfrute de los Servicios contratados.

En relación con cada Servicio concreto, la duración será la indicada en la descripción del Servicio, propuesta comercial, formulario de contratación, campus virtual o comunicación correspondiente.

Salvo indicación expresa en contrario, el acceso a cursos, contenidos digitales, campus virtual o programas formativos tendrá la duración concreta comunicada al Cliente en el momento de contratación.

Grupo Onze Consultoría podrá suspender o resolver la relación contractual cuando:

  • El Cliente incumpla las presentes Condiciones.
  • Se detecte un uso fraudulento, ilícito o no autorizado.
  • El Cliente comparta sus credenciales con terceros.
  • Se produzca impago total o parcial.
  • Existan motivos técnicos, legales, de seguridad o de fuerza mayor que lo justifiquen.

La terminación no afectará a las obligaciones pendientes de cumplimiento ni a aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, protección de datos, pagos pendientes y ley aplicable.